■ある日、突然、いつものように電源を入れたら、起動後にウィンドウズのマークが出たまま、そこで止まってしまうようになりました。再起動しても同じようにウィンドウズマークから先に進めません。

■ＰＣを起動できなくなってしまいました。ＰＣを使っているときに停電になってしまって
それが原因かと思っているのですが、どのような状態なんでしょうか？また中のデータは無事なんでしょうか？

■必ずエラー画面が出てくるのですが、エラーの意味が全くわかりません。
真っ黒い画面に白い文字で”Operating　Systems　not found”という表示がでて、動作しません。どうすればいいのかも分からないし、初めてみるエラー画面なので、怖くて再起動も出来ません。どうすればいいでしょうか。ＰＣに保存してある過去のメールが必要なので困っています。

■起動すると”system32が見当たりません”というエラー画面が出たまま、動かなくなりカチカチ音がする。
これはどういう意味なのでしょう？初期化すればなおるかと思って初期化してしまったのですが
以前使っていたデータを戻すことはできますか？

■電源を入れると、カチカチ音がしてスキャンディスクを繰り返している様子はあるのですが、そこから先に進みません。
どうしてでしょうか？データに異常があると困るのでそれ以上はＰＣに触っていません。

■Macを使っているのですが、最初にアップルマークとフォルダマークが交互に出てきて、そこから先に進んでくれません。
他社に問合せしたら「Macのデータ復旧は出来ない」と言われました。今のような状態で、直すことは出来ますか？

■PC使用中に、誤ってコンセントを抜いてしまったので、慌てて戻したら、HDDから煙が出てしまいました。煙が出るほどなので、諦めていますが、元のデータは、もう使用不可能なんでしょうか？

■起動させたあとに、ＨＤＤから“カチカチ”という音が聞こえます。普段はこんな音はしませんでした。そこから先、進んだり進まなかったりするのですが、使い続けていたら全然進まない状態です。まだ音もしていますが、ＨＤＤに問題があると、データがどうなってしまうのか不安です。

■いつもなら、電源を入れるとパソコンがＨＤＤを読みにいくような音がするはずが、今日電源を入れたら、なんの音もしません。パソコンが動いていないようです。

■外付けＨＤＤを接続しています。
接続すると“フォーマットしますか？”というメッセージが出てきてしまい、その後使用できなくなりました。
自宅と会社で使用していたものなので、データが確認できず困っています。メーカーに問い合わせたら「データの復旧は無理」と言われましたが対応してもらえますか？

■外付けＨＤＤを接続したところ、“大容量デバイスを認識しました”という
エラー画面になりましたが、ＨＤＤが表示されません。
再びデータが使えるようにできますか？

■外付けＨＤＤを使用していますが、右下に表示されるのに、マイコンピューターをクリックしても外付けハードディスクが表示されません。
そのため、データが一切見られなくなってしまいました。